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✦ 聊天 + WhatsApp + Telegram + AI 语音通话

所有客户对话， 尽在一个收件箱

网站挂件、WhatsApp 与 Telegram 集中在一个后台——机器人既能撰写，也能与客户实时语音对话。

免费开始 ← 查看在线演示
无需银行卡 5 分钟内完成安装 永久免费套餐

适合每一个认真对待客户的企业

网店金融与兑换教育与咨询初创与 SaaS旅游与预订诊所与健康
统一收件箱

所有渠道一个列表，全团队同一张桌子

挂件、WhatsApp 与 Telegram 消息汇入一个收件箱；转交同事、留下内部备注，借助全文搜索不漏任何消息。

  • 自动分配给最空闲客服
  • 标签、优先级与延后
  • 常见问题快捷回复
WhatsApp · 你好，240 型号有货吗？新
Telegram · 能再发一次支付链接吗？回复中
网站 · 发往外地需要几天？已分配
网站 · 我想查询订单排队中
人工智能

真正回答客户的机器人

Chatineh 机器人依据你的业务知识回答，而非猜测。不确定或客户要求时，对话附摘要转交人工。

  • 基于网站内容与知识库的自动回复
  • 客户情绪分析并对紧张对话预警
  • 自动评估客服回复质量
  • 转交时自动生成对话摘要
  • 回复建议、文本改写与实时翻译
我想退货
🤖 AI当然。交付后 7 天内可退货；请发送订单号。
我更想找人工客服
↪ 自动转接已为您转接同事 — 已发送对话摘要。
自动化与报表

重复工作交给机器人，决策留给你

按页面主动邀请、关闭闲置对话与自动打标签；并提供响应时间、客服表现与 CSAT 报表。

  • 无需代码的自动化规则
  • 精确的日报与月报
  • 对话情绪分析
4 渠道网站、WhatsApp、Telegram 与邮件
24/7AI 自动回复
< 5 分钟任意网站的安装时间
多语言双语，支持 RTL
功能

专业客服所需的一切

从在线聊天到管理报表——无需拼凑多个独立工具。

统一收件箱

网站、WhatsApp 与 Telegram 消息集中在一个列表。分配对话、打标签、内部备注与全文搜索。

AI 机器人

机器人依据你的知识库回答，必要时附带自动摘要转交人工客服。

自动化与快捷回复

按页面主动邀请聊天、快捷回复、自动打标签并关闭闲置对话。

实时访客

查看每位访客所在页面与输入内容，在他们提问前主动开启对话。

专业报表

首次响应时间、解决率、每位客服表现、客户满意度（CSAT）与情绪分析。

高度可定制挂件

设置颜色、文字、位置、头像与语言；更高套餐还可去除版权。

渠道

客户从任何地方留言，你在一处统一回复

不再在多个应用间切换——一切尽在一个后台。

网站挂件

一行代码，适用任何网站——WordPress、商城或自建。

WhatsApp

接入企业 WhatsApp 号码，在同一后台回复。

Telegram

Telegram 机器人或个人账号，两者皆支持。

Bale

连接您的 Bale 机器人，在同一面板回复 Bale 聊天。

邮件与表单

无人在线时，收集访客邮件与留言。

Chatineh 新功能

客户与你的 AI 实时对话

挂件内的通话按钮；客户点击、提问，并即刻以自然语音听到答复。

免费启用 ← 体验演示
  • 实时对话语音对语音，无打字延迟——如同与真人客服通话。
  • 用你的知识与机器人相同的知识库；仅依据你的官方信息回答。
  • 转交人工需要时对话附摘要转交人工专家。
  • 一键启用在机器人构建器中开启；无需编程与额外基础设施。
所有套餐均可使用；每次通话费用从余额透明扣除。
快速开始

三步即可就绪

注册并创建工作区

创建免费账户；工作区与首个收件箱即刻就绪。

安装挂件或接入渠道

添加一行代码，或点击几下接入 WhatsApp 与 Telegram。

开始回复

对话汇入一个收件箱；AI 机器人全天候陪伴团队。

全部功能

Chatineh 提供的一切——清晰明了

系统全部功能的完整、分类且透明的清单。

聊天与团队协作

  • 多渠道统一收件箱
  • 自动与手动分配对话
  • 客服、团队与访问角色
  • 同事间的内部备注
  • 对话与联系人标签
  • 消息全文搜索
  • 快捷回复与快捷指令
  • 优先级、延后与完整联系人记录
  • 发送文件、图片与语音
  • 将对话记录发送到邮箱

挂件与渠道

  • 多语言挂件
  • 经典与现代两种主题
  • 扫码接入 WhatsApp
  • Telegram 机器人与个人账号
  • 聊天前表单 + 短信验证
  • 非工作时间离线表单
  • 按页面主动邀请聊天
  • 工作时间与在线/离线状态
  • 限制允许的挂件域名
  • 现成的 WordPress 插件

人工智能

  • 依据知识库回答的机器人
  • 面向客户的实时 AI 语音通话
  • 智能转交人工客服
  • 转交时自动摘要
  • 给客服的回复建议
  • 实时拼写与语法纠正
  • 客户情绪分析
  • 回复质量评估（QA）
  • 实时双向对话翻译
  • 对语音消息的语音回复

管理、计费与报表

  • 团队与客服表现报表
  • 客户满意度调查（CSAT）
  • 实时访客与实时页面查看
  • 自动化与规则（关闭、标签……）
  • 事件 Webhook + 定时导出
  • 透明的 AI 令牌用量报表
  • 在线购买套餐与余额（ZarinPal 与 Zibal）
  • 完整移动应用 API + 推送
  • 双语后台与浅色/深色主题
  • 各处的本地化日期
价格

从免费套餐开始

随着成长随时升级 — 无合同、无隐藏费用。

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  • 50 新对话 / 月
  • 10 收件箱
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  • 回复质量评估
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  • 保留 Chatineh 版权
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  • 15,000 AI 令牌 / 月
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成长版
适合小型企业
$49 / 月
  • 2,000 新对话 / 月
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  • 无限 客服
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  • 无限 Bale 机器人
  • 10 Telegram 账号
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  • 500,000 AI 令牌 / 月
  • 客户情绪分析
  • 回复质量评估
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适合大型企业
$99 / 月
  • 15,000 新对话 / 月
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  • 无限 Bale 机器人
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  • 1,000,000 AI 令牌 / 月
  • 客户情绪分析
  • 回复质量评估
  • 转交时自动摘要
  • 去除版权 从聊天窗口
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اتصال به CRM
مناسب کسب و کار های بزرگ و سازمان ها
$250 / 月
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  • 无限 Telegram 机器人
  • 无限 Bale 机器人
  • 30 Telegram 账号
  • 30 WhatsApp 账号
  • 1,500,000 AI 令牌 / 月
  • 客户情绪分析
  • 回复质量评估
  • 转交时自动摘要
  • 去除版权 从聊天窗口
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常见问题

常被问到的问题

安装需要多久？

不到五分钟。注册后你会得到一小段代码放到网站上；也有现成的 WordPress 插件。

有免费版吗？

有。免费套餐足以让小企业起步，且无需银行卡。需要时随时升级。

WhatsApp 与 Telegram 如何接入？

Telegram 通过机器人或个人账号，WhatsApp 通过扫码。两者消息都出现在同一网站收件箱。

AI 机器人依据什么回答？

依据你的知识库：添加文本、文件或网站页面链接。机器人只根据这些数据回答，不确定时转交人工。

实时 AI 语音通话如何工作？

挂件中出现通话按钮；客户点击后与助手实时对话，并以自然语音听到答复。

对话数据存储在哪里？

在你的服务器或我们位于伊朗的服务器；所有通信均加密，仅工作区成员可访问。

多个客服能同时工作吗？

可以。定义客服与团队、在他们之间分配对话，并用内部备注协调。数量取决于套餐。

今天就开始第一次对话

免费创建，几分钟内放到网站上，见证不同。

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